新規顧客の獲得のためのコミュニケーションと、
コアなファンに対するコミュニケーションは
おのずと違ってきて当然です。
違えるのが望ましいのですが、
往々にして、新規顧客に対するコミュニケーションは
ちょっと後回しになってしまっていませんか？

業界やブランドが成熟してしまってからでは、
新規顧客を引きつけるのは難しい。
初めてのメンバーの飲み会に
盛り上げっているところに遅れていくようなもの。

自社商品のターゲットが決まれば、
そのターゲットの成長にあわせた
コミュニケーションを丁寧に構築していくことが
肝要です。そして、常に新規の風を
会社に入れておく必要があります。
成熟した顧客は、衰退目前の客だと
言っても過言ではありません。

＜スポーツでいうところのイメージトレーニング＞

毎朝、野球の練習を
短時間でもやっている息子。
雨続きの最近は、
室内でもできる練習に加えて、
YouTubeなどで、
プロ野球選手の映像を見せています。
イメージがプレイをつくると
考えているからです。

人のカラダは、イメージの通りに
動こうと脳が命令を出しているように思います。
わたしたちの人生も同様で、
イメージが先に来て、
そのように現実を合わせていこうと
日々動いているのかもしれません。

企業も同様。
未来に対するイメージを
できるだけ具体的に描くことが大事。
数字目標ではなく、イメージ。
それを、誰と描くのかも大事。
「協同」とか「プラットフォーム」とかと
言われる昨今ですが、
自社以外の誰かと一緒に描ける未来
というのが、案外、自社の限界を超えたりします。
CONERIは、企業の未来を描くお手伝いをしています。
そこには言葉があり、次にイラストがきます。

＜経営課題は、言葉が解決！＞

経営上の課題は、
お金のこととそれ以外のことに
大きく言えば分けられると考えています。
お金のことは、会計士や税理士の仕事。
中小企業診断士もそこに含まれるのでしょうか。

それ以外について、
言葉を軸になんだって解けてしまう。
これからのコピーライターは、
そうでなくちゃ！
というのが、CONERIの考え。

もはや、既存の枠組みで
物事が解決をみるのは困難な時代。
拠り所となる言葉が軸にあるかないかで
企業経営は、大きく変わっていく時代だと言えます。

＜言葉は記憶の助け＞

企業スローガンをつくりたい
という相談をいただきました。
企業名や店名が平凡な場合、
ユニークなキャッチフレーズを持てば
そちらの方で記憶されるかもしれない。

なぜ、記憶されないといけないのか？
近年のSNSのマーケティング理論で言えば
検索されるため。
記憶し、検索し、興味を持ち、そこに行ってみる
という流れが自然です。
記憶されるのは、言葉です。

自社が知られない、認知が薄いというお悩みは
もしかしたら、記憶されていないのかもしれません。
つまり、言葉を持っていない企業/お店ではないか
という見方ができます。
自社だけの言葉を持ちませんか？

＜どのように広めていくかが最難関＞

良いことをしようとしている企業は多い。
良いモノをつくっている企業も多い。
総理大臣賞などを受賞した商品を持つ
企業だって、たくさん。
問題は、それをいかに知らせるか。
検索してもらうか。
そして、興味を持って、
買ってもらうか。

この一連の流れをコミュニケーションと言います。
その仕掛けを段階的、階層的に考えていくことを
戦略といい、統合的な着想にまで至ると
ブランディングと言います。

言葉がすべての軸となります。
CONERIの仕事です。