モノを買うテンション、というのは
学術的に証明されているのかどうかは
よく分かりませんが、
たしかにあるように思います。
逆に言えば、モノを売るときのテンション
というものもありそうです。

じゃあ、テンションが高いのがすべてか
と言えば、おそらくそうでもなく、
ある運送会社の社長から聞いた話では、
トラックメーカーの営業マンが
頻繁に訪問しては来るものの、
玄関先のロビーでじっと黙って
いつまでも立っているだけのことが多々。

口数の少ない、寡黙な営業マンでも、
通い詰め、無口ななかにも
誠意と熱意を感じさせることで
その社長はトラックを買ったと言います。

気持ちが伝わるということでしょうね。
饒舌だけがコミュニケーションではない
ということでしょうか。

企業の強みを分析して、
強みを言葉に換えようという方法があります。
それは、一つの正解。
一つの、ということは、
反対側にある弱みをどう扱うのか
ということがもう一つの方法。

弱みをチャーミングに見せたり
本音として見せることで
共感を得るということも
私たちの無理のない心の動き。

強みばかり分析しても、
それは物事の一つの面に過ぎない
ということに留意してみましょう。
コピーライターは物事を360度観察し、
死角や漠然とした思いに意味を与えることで
唯一無二の言葉を開発していくプロ。
「この手があったか！」という
唸り声が誉め言葉です。

先日の虎屋を例にした投稿記事の通り、
言葉を起点としたコミュニケーションコンサルとは、
理念や指針を最上位の言葉として、
それが、「見せ方」「社内施策」「商品開発」「売り方」
の４つの企業活動に整合性を伴って
展開されていくことを指向するものです。

「見せ方」とは、ホームページや広告など。
「社内施策」とは、人事や教育など。
「商品開発」は、新商品開発や既存商品のカスタマイズ。
「売り方」は営業展開や販路開拓。

これらの領域への展開を
言葉を軸に支援していくのが
CONERIのコミュニケーションコンサルです。
そして、これがわたしの考える
これからの時代の（つまり、大量生産・大量消費を
広告の言葉によって支えるという旧来の
コピーライターを超えた）
新しいコピーライターのあり方だと
考えています。

広告の常連さんがいます。
新幹線のおしぼりには、「男のエステ」、
風呂屋の桶には「ケロリン」。
いずれもわたしは行ったこともなければ、
買ったことも見たこともない商品ですが、
この広告はよく記憶しています。

ちなみに、ケロリンをネットで調べると、
昭和38年に、ケロリンのメーカー・内外薬品に
睦和商事の営業スタッフ（現社長）から
「湯桶にケロリンの広告を出しませんか？」と
持ち掛けられたのがキッカケだそうです。
以来、延べ２５０万個も納入。
現在も年４、５万個のペースで納入が
続けられているようです。

いつも同じ場所で会えるようにする
というのも、コミュニケーション戦略。
別の視点から見ると、風呂桶やおしぼりを
メディアにしてしまうという着想に
感心させられます。
そして、そこに居ても嫌味がない、
という絶妙な塩梅の表現も秀逸。

こういうコミュニケーションも
企業にとってヒントの一つになるなあ・・と
旅しながら思いました。

画像は、虎屋さんのホームページの
トップをキャプチャしたものです。
「虎屋さんのようなサイトを作りたい」
という希望が聞かれるほど、
よくできているサイトとして
例に上がることが多いものの一つ。

よくできているとは、
操作性のみならず、そのデザイン性にあります。
それは見ての通り。

しかし、もっとも重要なことは、
実店舗に行っても、
この感じは違わず、
それがまた商品の品質に現れ、
店舗展開やスタッフの教育にも
現れている。

サイトデザインの水面下には
多くの要素が「らしさ」を構成しています。
もちろん、さらにその下には
「言葉」が存在します。
前面にデザインを押し出している場合でも、
それを支える言葉が企業には存在します。