画像は、虎屋さんのホームページの
トップをキャプチャしたものです。
「虎屋さんのようなサイトを作りたい」
という希望が聞かれるほど、
よくできているサイトとして
例に上がることが多いものの一つ。

よくできているとは、
操作性のみならず、そのデザイン性にあります。
それは見ての通り。

しかし、もっとも重要なことは、
実店舗に行っても、
この感じは違わず、
それがまた商品の品質に現れ、
店舗展開やスタッフの教育にも
現れている。

サイトデザインの水面下には
多くの要素が「らしさ」を構成しています。
もちろん、さらにその下には
「言葉」が存在します。
前面にデザインを押し出している場合でも、
それを支える言葉が企業には存在します。

言葉に意識的になったのはいつか。
または、わたし個人ではなくとも、
人はいつ、言葉に目覚めるのかと思えば、
それは、他者意識の芽生えと重なることに
気づかされます。

自分は自分であって、
他の誰でもないのだという感覚。
つまり、自分の考えていることは、
以心伝心ではわかってもらえないという
絶望感を抱えている思春期の子ども。
そこから、人は言葉を獲得しようと
意識的になるのではないか。

大人びていると言われる子どもは
言葉に意識的になり、
言葉を獲得しようとしている子どもだと
言うことができるかもしれません。

法人もまた人であり、
思春期の葛藤や絶望を抱えたままでは
伝わることはありません。
自ら、言葉を獲得することが必要です。
CONERIのやっていることは、
その手伝いみたいなことでしょうか。

不都合な真実と向き合うことを恐れると、
企業は衰退します。
百貨店の人気が低迷している
という事実は数字で見えても、
かつての栄光が邪魔をして、
その真実をそれほど重要なこととして
受け止めないでおこうという経営幹部は
少なくなかったと聞きます。

もう自社の業態に誰も興味を持たないのだ
と認めてしまうと、まだそこからの転換の模索も
やりようがありますが、
それさえ認められない役員会では、
その先の未来は、消されたも同然。

不都合な真実は、
調査段階から消えてしまうこともありますが、
そこに外部の客観的な眼があることで、
見えなかったものが見えるというもの。
なぜ、企業に外部の眼を入れる必要があるのか
という問いに対する一つの回答。

パンフレットの制作の仕事を
何本か抱えています。
いずれも「取材」　に始まります。
コピーライターは書くことができる
という技術だけでなく、
書く内容を、
意図やねらいに即して引き出すということが
仕事の最初に来ます。

ただ漫然と聞くのではダメで、
気づく、引き出す、言葉にする、
そしてまた新たなフェーズで相手が気づく
という連鎖が求められます。
コピーライターと話をすることでしか気づかなかったこと、
言葉にならなかったことというのがあれば、
その取材は成功と言えます。

このあたりは、
実際にパンフレットの原稿を書く
（言葉に定着をさせる）コピーライターが
取材して書くという一連の仕事を請け負うことの
一体感に意味があると思います。

企業の吸収合併などで社員数が増えるときに備え、
自社の価値を言葉にして明文化しておきたい
という要望がありました。
理念や指針はすでにあるので、
広い意味で「ブランド価値」を言語化する
というのが、この場合の仕事となります。

誰かの頭のなかにあって、
明文化されていないことを暗黙知といいます。
これまで、一つの企業で暗黙知として共有できていたことを、
形式知化することで社内外へと共有することができます。

共有できるだけでなく、
それをもとに、議論し、発展させていくこともできる。
社内にある（社長の頭にある）暗黙知を
形式知化することで、社員との共通言語が生まれ、
対話が起こるきっかけになるからです。
それが、企業の成長にどれほど大きいことかは、
わたしがいまさら言うまでもありません。